贊美是世上最美的語言
作者:曾睿 來源:平橋店 日期:2019-07-02 19:03 瀏覽次數:124  原創  0

  

記得六一兒童節前后購買禮物來服務臺包裝的顧客還挺多的,當然那幾天的工作比平時更忙碌一些。那天晚上我開完發票后,來了好幾位顧客提著給孩子購買的六一禮物過來打包裝,都想要給孩子一個拆箱的驚喜。這些禮物大部分都是小女生喜歡的芭比娃娃,它的外包裝盒子還挺大的,差不多需要三張紙拼著才能包好,所以還是比較費時間的。在我包裝期間后面排隊的陸續又來了好幾位顧客,為了不耽誤他們的時間,我便主動提醒排隊的顧客,并告訴他們超市服務臺也可以包裝,如果著急的話也可以去樓下。話音剛落下便聽見后面一對正排隊等著包裝的顧客說:“沒事,我不著急,我就專門上來找你給我包裝的”;我挺驚訝的,回復道:“好好,您稍等,這個馬上就包好了”。


在我給這位顧客包裝的時候,和女顧客聊著:“美女,您買的這娃娃可真好看呀,小孩子肯定會很喜歡的”。女士笑著說道:“我和老公一起去挑選的,剛進廳里我倆就一眼相中這個啦”;“您眼光可真好,真會挑禮物呢”我笑著夸贊著。女士看著我:“之前買的好幾個禮物都是你給我包裝,每次來人都好多,可能你也沒注意到;其實我家就住在和美廣場旁邊,但我就想找你來包裝,因為我覺得你是真的用心在給我們包裝禮物,很細心呢!我這個人就是比較注重細節,所以專門跑麗寶這邊來買禮物”。聽見顧客的這番話,我的內心很是激動。“真的嗎!我很高興能再次為您服務,其實我們其他同事包裝的都挺不錯的;禮物有些大,包的有點慢耽誤您的時間了”說著并雙手托著包好的禮物遞給了顧客。“包裝的真精致,下次還來找你哈”女士接過禮物開心地說著;“只要您有需要,隨時都可以來找我為您服務;美女,您慢走哈”我微笑著說著并送走顧客。 

當我回到座位上后,回想著顧客對我工作的肯定,心里說不出的開心和滿足;這讓我更有動力要去做好服務窗口的每個服務項目。其實只要你肯用心,就會得到顧客對你工作的認可和稱贊。

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